Правила посещения SPA-центра

Посетитель дает согласие на соблюдение правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством РФ

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.      Настоящие Правила посещения СПА-центра входящего в состав комплекса «МОНАКО» ООО «Капитал» (далее - Правила) направлены на обеспечение безопасного и комфортного пребывания посетителей в СПА-центре. С этой целью Правила устанавливают права и обязанности посетителей СПА-центра входящего в состав комплекса «МОНАКО» (далее - СПА-центра), определяют механизм реализации этих прав, а также устанавливают ряд запретов и ограничений, не допускающих такие действия граждан, которые могут причинить вред или неудобства посетителям СПА-центра.

2.      Настоящие Правила размещаются для ознакомления на стойке ресепшен у администраторов комплекса, на сайте www.spamonako.ru

3.      Посещение СПА-центра предоставляются только по предварительной записи.

4.      СПА-центр работает в соответствии с графиком работы, информация о котором размещена у входа в СПА-центр.

ПОСЕТИТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО:

1.    Посещать СПА-центр в соответствии с настоящими Правилами;

2.    Посещать СПА-центр только после оплаты выбранной СПА -  программы;

3.    Получать услуги входящие в выбранную и оплаченную СПА - программу;

4.    Осуществлять расчеты за оказанные услуги в порядке, установленном настоящими Правилами;

5.    Сообщать Администрации СПА-центра обо всех недостатках в СПА-центре, некачественном обслуживании и высказывать свои пожелания по улучшению его работы;

ПОСЕТИТЕЛИ ОБЯЗАННЫ СОБЛЮДАТЬ СЛЕДУЮЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ:

1.      Соблюдать правила общественного порядка, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, персоналу СПА-центра, и не совершать действий, которые могут создать угрозу жизни и здоровью окружающих.

2.      Соблюдать Правила посещения СПА-центра, правила техники безопасности, противопожарной безопасности, санитарно-гигиенические требования, выполнять требования персонала СПА-центра.

3.      Сообщать Администрации СПА-центра обо всех опасных ситуациях и предметах, которые могут грозить безопасности людей, находящихся в СПА-центре.

4.      Возвращать использованные полотенца, халаты оставляя их в зоне отдыха хамама/сауны;

5.      Соблюдать время пребывания в СПА-центре, согласно своей записи бронирования и СПА - программе.

6.      Администрация СПА-центра вправе отказать в посещении занятия посетителям, опоздавшим более чем на 20 минут.

7.      Посетители СПА-центра обязаны бережно относиться к имуществу СПА-центра, не допуская его порчу или утрату.

8.      Посетитель СПА-центра обязан выполнять все требования Администрации СПА-центра, связанные с обеспечением безопасности и соблюдением правил поведения в СПА-центре.

ПОСЕТИТЕЛЯМ СПА-ЦЕНТРА ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

1.      Посещать СПА-центр при наличии медицинских противопоказаний по состоянию здоровья, при наличии кожных, инфекционных заболеваний, кровотечениях, в плохом самочувствии. 

2.      Находиться в СПА-центре в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

3.      Приносить в СПА-центр огнестрельное и холодное оружие, колюще-режущие предметы, предметы из стекла, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, отравляющие и токсичные вещества, а также газовые баллончики.

4.      Курить, принимать пищу и распивать спиртные напитки в СПА-центре, за исключением специально отведенных для этого мест (точек общественного питания и мест для приема воды и напитков).

5.      Бросать посторонние предметы в бассейн и на территории зон отдыха СПА-центра.

6.      Шуметь, нецензурно выражаться, вызывающе себя вести.

7.      Втирать в кожу косметические средства (крема, мази и т.д.) до посещения бассейна.

8.      Самостоятельно производить любые косметические процедуры в помещениях СПА-центра (маникюр, педикюр, пиллинг и т.д.).

9.      Ходить босиком в СПА-центре.

10.  Входить в служебные и технические помещения.

11.  Прикасаться, включать, выключать и регулировать любое инженерно-техническое оборудование.

12.  Загрязнять помещения, технику и иное имущество СПА-центра.

13.  Пользоваться косметическими средствами в саунах.

14.  Лить воду, масляные и другие вещества на электрические тэны и  каменку.

15.  Запрещается накрывать каменку посторонними предметами.

16.  Для посещения хамама (турецкой бани) и сауны необходимо иметь предназначенную для этого одежду: купальный костюм, купальник (для женщин), плавки (для мужчин).

17.  Убедительная просьба соблюдать правила личной гигиены. Перед посещением парилки или бассейна обязательно принятие душа.

18.  Во время нахождения в хамаме/сауне следует избегать соприкосновения с поверхностью каменки - это может вызвать сильные ожоги.

19.  Действия интимного характера в помещениях СПА-центра запрещены.

20.  Запрещается самостоятельно переключать температуру в хамаме и сауне.

21.  Согласно Технического регламента, температура в парилке, а так же воды в бассейне  не может быть изменена (уменьшена/увеличена) по желанию посетителя СПА-центра.

22.  Запрещается лить воду в бассейн, бросать посторонние предметы в чашу бассейна.

23.  Запрещается принятие еды и напитков в бассейне.

24.  Посещение бассейна возможно после принятия душа, полностью смыв СПА-косметику с тела.

25.  Не оставляйте детей в сауне без присмотра родителей. Посещение детьми в возрасте до 14 лет хамам и сауны разрешено только в сопровождении взрослых.

При установлении запретов и рекомендация Администрация СПА-центра исходит исключительно из необходимости обеспечения безопасности посетителей в СПА-центре. 

ТРЕБОВАНИЯ И УСЛОВИЯ МЕДИЦИНСКОГО КОНТРОЛЯ 

1.      Посетитель обязан самостоятельно оценить состояние своего здоровья при пользовании любыми услугами СПА-центра и учитывать любые состояния своего здоровья, являющиеся противопоказаниями для пользования услугами СПА-центра.

2.      Ответственность за любые негативные последствия, в том числе за вред здоровью, причиненные вследствие ненадлежащей оценки посетителем состояния своего здоровья и/или вследствие того, что посетитель воспользовался услугами СПА-центра не смотря на имеющиеся противопоказания по состоянию здоровья, несет исключительно сам посетитель. Ответственность за здоровье и жизнь детей на территории СПА-центра несут родители и законные представители либо иные совершеннолетние сопровождающие.

ВНИМАНИЕ! В ЦЕЛЯХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ, АДМИНИСТРАЦИЯ СПА-ЦЕНТРА ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬ В ОКАЗАНИИ УСЛУГ ПОСЕТИТЕЛЮ:

- Имеющему ярко выраженные признаки инфекционных, кожных и иных заболеваний, препятствующих посещению СПА-центра.  Допуск посетителя в СПА - зону производится после полного выздоровления при наличии справки от врача.
- Имеющему ярко выраженные признаки алкогольного, наркотического, токсического опьянения.
- Нарушающего общественный порядок, создающего угрозу жизни, здоровью и мешающему отдыху других посетителей, несоблюдающему требования настоящих Правил посещения СПА-центра.
- В случае нарушения требований настоящих Правил и нереагирования на обоснованные требования Администрации СПА-центра посетитель может быть удален с территории СПА-центра  сотрудниками полиции, сотрудником охраны или представителем Администрации СПА-центра, без компенсации оплаченной им стоимости услуг.

ИНЫЕ УСЛОВИЯ

1.      Факт оплаты посещения или посещение по подарочному сертификату, означает, что посетитель ознакомлен с настоящими Правилами.

2.      СПА-технологи находятся в помещениях хамама и зонах отдыха, только во время процедур, все остальное время гости отдыхают самостоятельно.

3.      К Администрации СПА-центра в контексте настоящих Правил относятся: Администраторы СПА-центра, СПА - технологи, иной персонал СПА-центра.

4.      За сохранность ценных вещей, денег, ювелирных украшений и документов, оставленных в гардеробе и индивидуальных шкафчиках в раздевалке Администрация СПА-центра ответственности не несет, за исключением случаев, когда такие ценные вещи, деньги, ювелирные украшения и документы были переданы Администрации СПА-центра на хранение по акту приема-передачи.

5.      В случае возникновения аварийных ситуаций, вызванных обстоятельствами, за которые СПА-центр не отвечает, а также ситуаций, вызванных действиями коммунальных служб по проведению сезонных, профилактических и аварийных работ, если эти ситуации препятствуют качественному оказанию услуг, Администрация СПА-центра вправе в одностороннем порядке приостановить оказание услуг до прекращения действия указанных обстоятельств (ситуаций),

6.      Администрация СПА-центра гарантирует, что качество оказания услуг СПА-центром соответствует стандартам качества, установленным для данного вида услуг, включая требования техники безопасности, пожарной безопасности и санитарно-эпидемиологические требования.

7.      Посетитель несет ответственность за сохранность и порчу имущества или оборудования.

8.      В случае если действия посетителя нанесли имущественный ущерб ООО «Капитал», предприятие вправе требовать возмещения ущерба. По факту нанесения ущерба составляется акт, который подписывается Администрацией СПА-центра и посетителем, который нанес ущерб. В акте указывается сумма ущерба, согласованная сторонами. В случае отказа посетителя от подписания акта, в нем делается соответствующая запись в присутствии не менее двух свидетелей, которые не являются работниками предприятия.
В случае если ущерб нанесен несовершеннолетними, не достигшими возраста 14 лет, возмещение ущерба производится в порядке, установленном действующим законодательством, его законными представителями.

9.      При обнаружении каких-либо дефектов до начала сеанса, Клиент обязан незамедлительно сообщить администратору об этом.

УВАЖАЕМЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ, СОБЛЮДЕНИЕ УКАЗАННЫХ ПРАВИЛ ПОЗВОЛИТ НАМ СДЕЛАТЬ ВАШЕ ПРЕБЫВАНИЕ В СПА-ЦЕНТРЕ МАКСИМАЛЬНО ПРИЯТНЫМ И БЕЗОПАСНЫМ.